​📑 Termos e Condições de Atendimento – Instituto Vitta Prime

O presente documento regula a utilização dos serviços oferecidos pelo Instituto Vitta Prime Saúde LTDA, inscrito no CNPJ nº 22.132.525/0001-13, com sede na Rua Salvador, nº 440, Salas 614 e 615, Adrianópolis, Manaus – AM.

Ao agendar e utilizar os serviços do Instituto Vitta Prime, o paciente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Agendamento

• As consultas e procedimentos devem ser previamente agendados por telefone, WhatsApp ou sistemas digitais oficiais da clínica.

• O horário marcado é de responsabilidade do paciente, sendo necessário comparecer com pelo menos 10 minutos de antecedência.

2. Cancelamento e Remarcação

• Cancelamentos devem ser informados com pelo menos 24 horas de antecedência.

• Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, a consulta ou procedimento será considerado realizado, não havendo direito a reembolso.

• A clínica poderá remarcar consultas por motivos de força maior, informando o paciente com antecedência.

3. Retorno de Consulta

• O paciente tem direito a 01 (um) retorno gratuito dentro de 30 dias corridos após a primeira consulta.

• Retornos após esse prazo serão cobrados como nova consulta.

4. Reembolso e Pagamentos

• Os serviços da clínica são particulares e pagos no ato do atendimento, podendo ser à vista, parcelados ou via convênios/planos quando aplicável.

• Em caso de desistência de pacotes ou planos adquiridos, será aplicada taxa administrativa de 50% sobre o valor pago, sendo devolvido apenas o saldo proporcional dos serviços não utilizados.

• Não haverá reembolso em casos de:

  • Procedimentos já realizados;

  • Ausência sem aviso no horário marcado;

  • Solicitação de cancelamento após a aplicação de insumos ou medicamentos.

5. Protocolos e Procedimentos

• Alguns protocolos (como terapias injetáveis, emagrecimento e estética) exigem adesão mínima de número de sessões. O não comparecimento não gera direito a reembolso ou reagendamento além do previsto.

• Em casos de contraindicação médica, devidamente comprovada, o paciente poderá converter o crédito em outros serviços da clínica.

6. Responsabilidades do Paciente

• Informar corretamente seu histórico de saúde, uso de medicamentos e condições clínicas antes dos procedimentos.

• Seguir as orientações médicas e da equipe técnica durante e após os atendimentos.

7. Responsabilidades da Clínica

• Garantir sigilo e confidencialidade das informações do paciente, conforme a LGPD.

• Utilizar somente insumos de procedência regularizada e profissionais habilitados.

• Oferecer ambiente adequado e seguro para a realização dos serviços.

8. Alterações

O Instituto Vitta Prime poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo a versão mais atual sempre disponibilizada em nosso site e recepção.

​

​